SMS-Erinnerungen für Werkstätten

Warum SMS-Erinnerungen No-Shows um bis zu 30% reduzieren

No-Shows kosten Werkstätten bares Geld: Eine leere Hebebühne bedeutet entgangenen Umsatz, der sich nicht nachholen lässt. Studien zeigen, dass durchschnittlich 10-15% aller Termine ohne Absage nicht wahrgenommen werden. SMS-Erinnerungen sind der effektivste Weg, diese Quote drastisch zu senken — weil sie dort ankommen, wo der Kunde hinschaut: auf dem Handy.

98% Öffnungsrate — kein Kanal ist effektiver

Während E-Mails oft im Spam-Ordner landen oder ungelesen bleiben, werden SMS innerhalb von 3 Minuten gelesen — mit einer Öffnungsrate von 98%. Das macht SMS zum mit Abstand zuverlässigsten Erinnerungskanal. Ihr Kunde sieht die Nachricht sofort und wird an seinen Termin erinnert, bevor er ihn vergisst. Keine App-Installation, keine Anmeldung, kein zusätzlicher Aufwand für den Kunden.

Flexibles Timing — Sie bestimmen den Zeitpunkt

Wann die Erinnerung verschickt wird, bestimmen Sie selbst. Standardmäßig werden Kunden 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin erinnert. Sie können die Zeitpunkte individuell konfigurieren — ob 48 Stunden vorher, am Morgen des Termintags oder kurz vor der vereinbarten Uhrzeit. Bis zu drei Erinnerungen pro Buchung sind möglich, damit wirklich kein Termin vergessen wird.

Kosten sparen durch weniger Leerlauf

Rechnen wir konservativ: Bei einem durchschnittlichen Auftragswert von 200 Euro und 5 No-Shows pro Monat verlieren Sie 1.000 Euro Umsatz. Mit SMS-Erinnerungen reduzieren Sie No-Shows um bis zu 30% — das sind 300 Euro mehr Umsatz pro Monat. Bereits das kleinste SMS-Paket für 9,90 Euro amortisiert sich nach dem ersten verhinderten No-Show. Gleichzeitig steigt die Kundenzufriedenheit, weil sich Ihre Kunden gut betreut fühlen und seltener Termine versäumen.